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集团新闻

海汇集团有限公司 企业质量信用报告

来源:海汇集团http://www.haihui.cn 发布时间:2018-09-10

海汇集团有限公司


企业质量信用报告

 

 

 

本报告为海汇集团有限公司发布的《企业质量信用报告》。本报告是根据海汇集团有限公司实际运行状况,本着客观的态度进行编写,报告内容真实、有效。报告包括了公司质量管理体系、质量方针、质量文化、过程质量控制、产品标准、售后责任等内容。报告定期公布,以接受社会的监督。

报告组织范围:海汇集团有限公司

报告时间范围:20177月至20187

报告发布周期:本报告为年度报告

报告数据说明:本报告数据来自公司内部统计

报告获取途径:海汇集团有限公司官网

 

 

高层致辞:

  海汇集团有限公司,长期以“追求卓越品质、满足顾客需求、不断持续改进、创新创优发展”为质量方针,坚决落实质量责任主体,严格遵守国家相关质量法律法规,始终以高于国家标准或行业标准的内控标准来严格要求自己,建立健全产品质量、服务追溯体系,切实履行企业质量主体责任,依法承担质量义务。

  企业深知要在激烈的竞争中寻求生存、发展,站稳脚跟,最重要的法宝就是产品质量。它不仅涉及企业的所有职能部门,贯穿产品研发、生产、销售、采购等各个环节,而且包括人员意识、质量体系、生产经营乃至机器设备等硬件。为确保质量管理体系的有效运行,我们从制度上加以规范,从奖惩手段上加以约束,从质量文化上加以引导,从努力改进和积极实施名牌战略上加以提升,大力营造质量诚信工作氛围,不断努力提升产品品质和性能,切实服务客户。

  海汇集团有限公司将一如既往地践行质量第一、诚信经营的社会责任,以质取胜,赢得市场,不断提升创新能力,打造海汇品牌,努力满足社会需求,为客户提供优质的产品和服务。发扬“务实、勤奋、专注、创新”的企业精神和“大刀阔斧、雷厉风行、真抓实干、勇于承担”的工作作风,以人为本,质量兴企,以科技为先导,以创新为动力,进一步提高产品研发和创新能力,不断增强企业核心竞争力,为推动建材机械及环保事业的发展贡献力量。

 

                                  总经理:许传阳

 

企业简介:

  海汇集团有限公司是海汇集团的母公司,是山东省高新技术企业,以研发、生产和销售高效节能环保设备为主,并为用户提供成套设备的设计、加工制造、安装调试及相关技术咨询服务业务。拥有各种先进的专业制造设备和检测试验仪器,通过了ISO9001ISO14001OHSAS18001国际标准体系认证、GB/T29490-2013知识产权管理体系认证、GB/T19022-2013测量管理体系认证、安全生产标准化三级企业认证、和中国环保产品认证,年产各类环保设备和矿山建材机械10000余台套。

  公司拥有国家级企业技术中心、山东省破碎与粉磨工程中心和日照市大气污染控制工程技术研究中心,设有海汇环保新技术研究所、海汇输送机械研究所、专利办公室等专业科研机构。公司与清华大学、天津大学、济南大学、山东省环境科学研究院、山东省建材工业设计研究院、盐城大学等高等院校和科研机构有着长期稳定的产学研合作关系,企业的自主创新能力和产品的科技含量不断提升,每年申请30余项国家专利,被认定为中国百佳创新企业、中国专利山东明星企业和日照市专利示范企业。

  公司立足于环保、节能和资源综合利用新技术、新产品开发,主要产品包括高效节能除尘设备、脱硫设备、污水处理设备、工程机械、输送机械、建材机械、不锈钢设备、专用货车、专用作业车、通用货车挂车、普通罐式车辆等,产销全国,部分产品出口日本、韩国、欧盟等发达国家和地区。其中,与清华大学联合开发的HNT系列脱硫除尘设备被评为山东省名牌产品,袋式除尘设备被认定为国家免检产品,海汇牌机械被评为山东省著名商标。

  公司注重企业文化建设,形成了规范的管理模式,积累了雄厚的技术基础,培育了优秀的员工队伍,呈现出强劲的发展势头,先后获得山东省重合同守信用企业、山东省富民兴鲁劳动奖状、山东省厂务公开民主管理先进单位、山东省质量管理先进企业、山东省AAA级标准化良好行为企业、日照市AAA级信用企业、日照市五一劳动奖状、日照市劳动关系AAAA级企业等荣誉称号。

 

 

 

 

<!--[if !supportLists]-->(一)<!--[endif]-->企业质量方针………………………………………………………………6

<!--[if !supportLists]-->(二)<!--[endif]-->企业质量管理………………………………………………………………6

<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->质量管理机构………………………………………………………………6

<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->质量管理体系………………………………………………………………6

<!--[if !supportLists]-->3. <!--[endif]-->质量风险管理………………………………………………………………7

<!--[if !supportLists]-->(三)<!--[endif]-->质量诚信管理………………………………………………………………7

<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->质量诚信管理……………………………………………………………7

<!--[if !supportLists]-->(1) <!--[endif]-->产品设计诚信管理…………………………………………………7

<!--[if !supportLists]-->(2) <!--[endif]-->原材料采购诚信管理………………………………………………7

<!--[if !supportLists]-->(3) <!--[endif]-->生产过程诚信管理…………………………………………………8

<!--[if !supportLists]-->(4) <!--[endif]-->售后服务诚信管理…………………………………………………8

<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->质量文化建设…………………………………………………………9

<!--[if !supportLists]-->(四)<!--[endif]-->企业质量基础……………………………………………………………10

<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->企业产品标准…………………………………………………………10

<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->企业计量水平…………………………………………………………10

<!--[if !supportLists]-->3. <!--[endif]-->认证认可情况…………………………………………………………11

<!--[if !supportLists]-->4. <!--[endif]-->质量检验记录…………………………………………………………11

<!--[if !supportLists]-->(五)<!--[endif]-->产品质量责任……………………………………………………………12

1.  产品质量水平…………………………………………………………12

2.  产品售后责任…………………………………………………………12

3.  企业社会责任……………………………………………………………12

结束语……………………………………………………………………13

<!--[if !supportLists]-->(一)   <!--[endif]-->企业质量方针

质量方针:

追求卓越品质   满足顾客需求

不断持续改进    创新创优发展

公司方针内涵:本方针同公司的经营宗旨相适应,体现了公司实施品牌战略为关注焦点,是公司对满足顾客和相关方要求的承诺,是对遵守适用的法律、法规和其他要求的其它承诺。

(二)企业质量管理

<!--[if !supportLists]-->1.  <!--[endif]-->质量管理机构

根据ISO9001:2015国际标准要求,以七项质量管理原则,基于产品全生命周期的五大过程,结合卓越绩效管理标准构建了分层与虚实结合的矩阵式管理构架。

<!--[if !supportLists]-->2.  <!--[endif]-->质量管理体系

海汇集团有限公司始终坚持以顾客为导向的原则,采用过程方法,建立并实施ISO9001:2015质量管理体系,持续改进其有效性,以满足顾客要求,增强顾客满意度。海汇集团有限公司采用系统、全面的PDCA循环法来管理、改进过程,识别相应的支持过程和管理过程,并确定各过程拥有者和过程绩效,责任到人,以满足公司业务管理和顾客需求。

海汇集团有限公司建立不同层次的质量目标,签订目标责任书。由质检处对目标的制定和实施进行监视和测量,并对目标体系进行不断完善更新。

通过每年策划并实施对质量意识、质量工具和方法的培训,确保员工不断提高满足顾客要求的意识,正确运用各种质量工具来测量、分析各过程产品的信息和绩效,并评价可改进空间,采取措施,以不断改进产品和过程绩效。

公司每年组织两次由有资质的审核员按策划的方案实施产品审核、过程审核、体系审核,以持续提高产品质量、过程质量、体系质量。

<!--[if !supportLists]-->3.  <!--[endif]-->质量风险管理

在质量风险管理方面,海汇集团有限公司从制度和工作流程方面进行了规范,并制定了质量投诉处理方法,并制定了质量问题跟踪服务流程。规定了与产品相关的风险管理控制的方法以及风险发生后的应急处理措施,确保在特殊情况下仍能保证产品正常满足市场需求。

(三)质量诚信管理

<!--[if !supportLists]-->1.  <!--[endif]-->质量诚信管理

(1)   产品设计诚信管理

海汇集团有限公司在产品设计诚信管理方面,重点抓住两条主线,一条动态线,即设计过程诚信管理;一条静态线,即设计资料诚信管理。

(2)   原材料采购诚信管理

海汇集团有限公司一直秉承互通、互敬、互助、互信、共同发展的原则,与供应商互存共赢,建立新型合作伙伴关系,不断提升公司供应体系的整体层次和采购管理水平,共同打造知名企业,最终实现公司和供应商在市场竞争中的双赢,具体体现在以下方面:

首先,加强战略合作,构建双赢机制,不断提升供应商整体水平,建立长期战略合作伙伴关系,建立更牢固的相关方关系。

其次,加强与供方的沟通与交流,注重与供应商长期沟通、合作及交流,注重创造更多渠道能与供应商全面交流,增进沟通,提升产品质量,真正做到与供应商互惠共利,共同发展,共同提高。

第三,海汇集团有限公司依据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律、法规制定《海汇集团有限公司采购合同》,约定双方的责任和义务、供货价格、交货周期、付款周期等,与供应商建立公平、公正的合同履行关系。

(3)   生产过程诚信管理

生产过程是实现产品过程的最重要的一个环节,落实生产过程诚信管理,落实下道工序就是顾客的原则,提高客户满意度。涉及机加工、无尘装配、焊接、涂装、总装五大工艺,每一个工艺都有着严格的标准进行生产和质量管理,如开展自检、互检、专检等标准化工作。对制造过程中发现异常问题,立即组织相关人员召开现场质量分析会,分析产生的原因并提出纠正预防措施,落实责任,确保不符合要求的产品不流出。同时为了满足顾客持续增长的期望通过QC持续改进,促进产品质量持续提升。落实质量责任制,诚信经营,诚信管理,从制度上规范各级人员的行为,从而让顾客放心。

(4)售后服务诚信管理

海汇集团有限公司建立了产品质量反馈处理流程,从基础保障、核心流程、客户关系、技术支持等方面,全面规范售后服务过程,确保更好服务于客户。

开展对售后质量和备件质量的重点控制,实施服务全过程质量监控。

2.质量文化建设

质量文化是海汇集团有限公司企业文化的重要组成部分,是海汇集团有限公司在质量方面所共有的价值观、信念和行为规范及其表现的综合。海汇集团有限公司基于发展战略和企业文化,确立了“为客户创造满意需要”是公司永恒的宗旨,向顾客提供零缺陷的产品是每位海汇集团有限公司员工始终不渝的奋斗目标。这为海汇集团有限公司确定了总的质量宗旨和质量方向,也为公司质量明确了指导思想,更是海汇集团有限公司向顾客做出的郑重承诺。“零缺陷”不仅意味着产品质量的100%合格,服务质量的100%满意,同时也意味着工作质量的零差错;顾客满意既是公司追求的目标,也是检验和衡量质量工作成效的唯一标准。

海汇集团有限公司在质量文化建设过程中,始终履行质量责任和质量诚信为主体,通过质量诚信意识和质量法规意识的宣传教育及培训,在公司逐步树立了“质量第一,诚信为本”的经营理念。海汇集团有限公司自成立以来就严格遵守国家法律法规的各项要求,在质量管理上主动贯彻《产品质量法》各项规定,切实落实企业质量主体责任,建立健全各种质量责任机制,健全了质量组织和质量负责人,层层实施质量一把手责任制,并通过《质量管理手册》将质量责任机制加以制度化,依法承担质量赔偿,对消费者权益勇于担当。

(四)企业质量基础

<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->企业产品标准

海汇集团有限公司根据《中华人民共和国标准化法》及其有关配套法规,结合行业特点,对公司内部产品分类、技术要求、测量(试验)方法、检验(质量评定)规则、标志、包装、运输等,制定了企业企业产品标准,可分为以下四类:

<!--[if !supportLists]-->(一) <!--[endif]-->没有相应产品国家标准、行业标准时,由海汇集团有限公司制定作为组织生产和交货依据的企业产品标准;

<!--[if !supportLists]-->(二) <!--[endif]-->已有相应产品国家标准、行业标准时,为提高产品质量和技术进步,海汇集团有限公司制定严于已有的产品国家标准、行业标准的企业产品标准;

<!--[if !supportLists]-->(三) <!--[endif]-->对已有的产品国家标准、行业标准的技术内容加以补充制定的企业产品标准;

<!--[if !supportLists]-->(四) <!--[endif]-->为合理发展海汇集团有限公司的产品品种、规格,从已有的产品国家标准、行业标准中选用部分技术内容,由海汇集团有限公司制定产品企业标准。

<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->企业计量水平

计量检测是提高产品质量的重要手段。海汇集团有限公司真正做到凭数据指导生产,监控工艺,检测成品,质量才能真正得到保证。没有准确的计量,就没有可靠的数据,就无法正常控制工艺过程,也就不可能生产出高品质的产品。计量检测水平的高低反映了海汇集团有限公司产品质量的水平。正因此,海汇集团有限公司对每一道工序都有质量标准要求,用专业、专用计量器具进行检验。从原材料的质量检验到生产加工的各个重要环节,没有每到工序检验合格才能流入下工序。对于精密程度较高的部品零件,通过计量室各种先进进口计量仪器来检验,保证准确性。对于装配后的产品全部在液压试验台进行性能试验,保证产品的使用性能,使顾客满意。

<!--[if !supportLists]-->3. <!--[endif]-->认证认可情况

海汇集团有限公司通过了ISO9001-2015质量管理体系认证、GB/T29490-2013知识产权管理体系认证、GB/T19022-2013测量管理体系认证。

<!--[if !supportLists]-->4. <!--[endif]-->质量检验记录

质量检验记录是证实产品质量是否符合规定要求,质量体系是否有效运行的客观证据,满足证实、追溯、控制、改进要求,为了对质量记录予以有效控制,公司特制定了与质量活动有关的过程和结果的文字性和表格性文件。例如:产品自检记录、产品检验记录、产品检验报告、产品评审报告、质量信息反馈报告、返修单、报废单等。同时制定了《质量检验记录规范》,保证数据真实可靠。

质量记录的保存管理由各职能部门主管负责,做到安全可靠、检索便捷。并保存于适宜环境的资料室,采取防护措施,以防损坏、变质和丢失。各部门每年年底对质量记录整理一次,对需要保存的归档保存,对超过保存期限的质量记录,列出清单,提出报废报告,经质管部审核,报管理者代表批准后,实施报废。

(五)产品质量责任

<!--[if !supportLists]-->1.    <!--[endif]-->产品质量水平

产品成品一次交验合格率大于95%

产品出厂合格率100%

顾客满意度大于95%

<!--[if !supportLists]-->2.    <!--[endif]-->产品售后责任

为了给顾客提供优良的售后服务,提高顾客满意度。海汇集团有限公司有一套严格的售后服务流程:①针对顾客的投诉和退货,经营处要登记于《顾客投诉登记及处理报告》上,注明顾客名称、投诉日期及投诉内容;②需要派员进行服务的,售后服务部安排相关人员携带《售后服务记录单》及时到用户现场;售后服务人员服务结束后应按要求详细填写服务内容;③质检处接到投诉后负责调查投诉原因,如果属本厂问题所致,则发出《纠正和预防措施表》;④责任部门负责采取纠正和预防措施;⑤质检处负责对纠正和预防措施的执行情况予以跟踪、验证,并按《纠正和预防措施控制程序》执行;⑥质检处负责将处理结果记录在《顾客投诉登记及处理报告》上;⑦售后服务部负责将处理结果反馈给顾客,并在《顾客投诉登记及处理报告》内作相应记录。

<!--[if !supportLists]-->3.    <!--[endif]-->企业社会责任

海汇集团有限公司成立之初,就本着企业与社会和谐发展为目标,在取得合理利润与经济效益的情况下,积极投入先进设备和科技,对企业运营中可能对社会造成的影响进行风险识别,并严格遵守国家法律、法规,维护社会公共利益。

结束语

质量是一个企业的立企之本,强企之源。质量管理是企业的生命,信用是企业的根本,也是制约企业发展的根本因素之一,没有一劳永逸的质量,只有持续改进的质量管理系统,良好的信用需要卓越的质量支撑,需要优先的服务体系,未来海汇集团有限公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理,稳固维护企业信用。

 

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